Le Client reconnaît être majeur et avoir la capacité de contracter. Afin de procéder à l’acquisition du Véhicule, le Client devra suivre une série d’étapes décrites ci-dessous :
ALEMANHA - BÉLGICA - FRANÇA : PRAZO DE ENTREGA 5 DIAS AO DOMICÍLIO TAXA DE ENTREGA 1000€
ALEMANHA - LUXEMBURGO: PRAZO DE ENTREGA 5 DIAS AO DOMICÍLIO TAXA DE ENTREGA 1000€
UM DESCONTO DE 10% SOBRE ORÇAMENTO PARA PAGAMENTO A PRONTO (PAGAMENTO DE UMA SÓ VEZ NA ENCOMENDA)
1- : ENCOMENDA DO VEÍCULO
EM ENTREGA: PARA TER O PREÇO COM IVA BASTA ACRESCENTAR 1000€ ao preço do veículo. Não há custos adicionais a prever, pois tudo já está incluído.
SIMULAÇÃO: Para um veículo anunciado a 10.000€, o preço com IVA e carta de matrícula é de 11.000€, incluindo entrega.
A empresa compromete-se a fornecer aos clientes todos os documentos na entrega do veículo, incluídos no preço:
Certificado de seguro (ou carta verde)
Certificado de matrícula
Certificado de inspeção técnica
Certificado de conformidade
Car-Pass
Livro de revisões
Fatura de manutenção
Para a importação e certificado de matrícula, o cliente deverá fornecer um cartão de identidade e uma fatura.
O veículo será entregue com uma matrícula W para o período de ensaio, válido por 14 dias.
Após a validação da encomenda, será comunicado ao cliente um número de seguimento para acompanhamento.
2 – COMO TER A CERTEZA DE QUE O VEÍCULO ESTÁ EM BOM ESTADO
Aquando da compra do veículo, este é periciado por um profissional do setor automóvel, logo após a sua receção nos nossos parques, em pelo menos 100 pontos de controlo — e, por vezes, em ainda mais, consoante os selos de qualidade específicos de determinadas marcas.
Além disso, o seu veículo passa por uma preparação de carroçaria, mecânica e estética realizada por preparadores certificados antes de ser publicado no nosso site.
A entrega será efetuada por um condutor especializado, que transporta centenas de veículos por mês.
No momento da entrega, é realizada uma primeira perícia à saída do veículo do nosso parque logístico. Uma segunda perícia será feita em conjunto com o cliente aquando da entrega final. Assim, poderá comprovar que o seu veículo está conforme aquilo que adquiriu.
3 – COMO ENCOMENDAR UM VEÍCULO
Para encomendar, será elaborado um orçamento “chave na mão”, assinado pelas duas partes. Seguidamente, deverá ser efetuado um pagamento de 30% como entrada, por cartão bancário ou por transferência bancária para a conta da empresa, a fim de garantir a rastreabilidade e permitir o cancelamento em caso de não entrega. Os 70% restantes (sem IVA) serão pagos no dia da entrega, por transferência bancária, contra a nota de encomenda.
Após a entrega, em conformidade com a lei do consumo online, o cliente dispõe de 14 dias para recusar, trocar o veículo ou solicitar o reembolso.
Em caso de desconformidade após as verificações na entrega, o cliente poderá recusar o produto, solicitar a sua substituição ou ser reembolsado sem mais formalidades.
Em caso de não entrega do artigo encomendado, o cliente poderá apresentar queixa, anular a transferência e solicitar indemnização à nossa empresa.
Após o prazo de retratação, será atribuído ao cliente um stand/garagem na sua área para assegurar a garantia. Qualquer problema reportado será automaticamente resolvido.
Todo o produto defeituoso deve ser sinalizado antes da expiração da garantia. Se o veículo apresentar um problema, o cliente dispõe do prazo de garantia, a contar da data de entrega, para exigir a reparação integral ou a substituição. Esta possibilidade acresce aos direitos do consumidor de devolver produtos defeituosos.
Se as nossas condições lhe convêm e concorda com elas, agradecemos a confirmação para que possamos avançar com a encomenda, elaborando o orçamento e fornecendo o nosso IBAN, a fim de validar a encomenda com o pagamento de 30%.
É importante ter em conta que a preparação do orçamento e da nota de encomenda implica a suspensão da venda do veículo nas nossas plataformas, de modo a evitar duplicação de encomendas. O orçamento emitido terá validade de apenas 24 horas (período de suspensão da venda), prazo suficiente para o cliente efetuar o pagamento da entrada (30%) no banco, validando assim a encomenda.
Quando o veículo estiver disponível para o cliente, este receberá por e-mail uma data previsional de entrega. Também poderá consultar a data através do número de seguimento. A nossa empresa procederá à designação de um transportador mandatado, responsável por todas as formalidades administrativas e financeiras, atuando na qualidade de mandatário.
O cliente será posteriormente contactado pelos transportadores para agendar a hora definitiva de entrega. Um SMS de confirmação da hora de entrega será enviado pela empresa de transporte. O cliente dispõe de um prazo de 12 horas, a contar da receção do SMS, para solicitar a alteração da hora acordada. Findo esse prazo, considera-se aceite a data e hora indicadas, ficando o cliente obrigado a estar presente no local e hora fixados.
Se o cliente não responder à empresa e não for possível marcar diretamente uma data de entrega no prazo de 3 dias após o envio do e-mail com a data previsional, a empresa reserva-se o direito de:
– Começar a faturar ao cliente despesas de parqueamento no valor de 15€ por dia, a partir da data de envio do e-mail de disponibilização do veículo;
– Anular a nota de encomenda e deduzir as despesas irrecuperáveis já suportadas pela empresa.
Sempre que o acesso à morada de entrega seja considerado difícil pela empresa de transporte, o cliente aceita que:
– A entrega possa ser adiada e/ou
– A morada de entrega seja alterada.
Nestes casos, poderá ser proposta ao cliente a entrega do veículo num parque acessível, próximo da morada inicialmente indicada.”
4 – VERIFICAÇÃO DO ESTADO DO VEÍCULO
No momento da entrega do veículo, o Cliente e a empresa (representada pelo seu transportador mandatado) elaborarão um auto de entrega do veículo. Nesse auto de entrega serão registados:
– Todos os acessórios e documentos entregues ao Cliente (chaves, certificado W, etc.)
– Que o estado geral do veículo corresponde à ficha descritiva do mesmo disponibilizada ao Cliente no seu espaço pessoal.
O Cliente que recebe o veículo aceita-o no estado em que se encontra.
A partir do momento em que o Cliente toma posse física do veículo, os riscos de perda ou de danos sobre o veículo são-lhe imediatamente transferidos.
5 – ATRASOS NA ENTREGA
De acordo com as disposições do artigo L216-2 do Código do Consumo, salvo em caso de força maior, em caso de incumprimento da obrigação de entrega pela Empresa no prazo previsto na Nota de Encomenda, o Cliente pode resolver o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito em suporte duradouro, se, após ter intimado, nos mesmos termos, a Empresa a efetuar a entrega, esta não o tiver feito dentro desse prazo.
A Nota de Encomenda considera-se resolvida a partir da receção do formulário de resolução, que deverá ser enviado por carta registada, anexado à sua Encomenda e informando da referida resolução, salvo se a Empresa tiver entregue o Veículo dentro desse prazo.
6 – RECUSA DE RECEBER A ENTREGA
Em caso de recusa de receção da entrega e de vontade de retratação por parte do Cliente, este deverá preencher o formulário de retratação que lhe será entregue e transmiti-lo de imediato, em mão, à empresa transportadora.
As disposições do artigo « Direito de retratação » são aplicáveis ao presente artigo.
7 – EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETRATAÇÃO
O Cliente dispõe de catorze (14) dias a contar da entrega do Veículo para exercer o seu direito de desistência, sem necessidade de justificar motivos nem de pagar quaisquer penalizações.
O Cliente que pretenda rescindir a Encomenda deverá enviar à Empresa o formulário de desistência, devidamente preenchido, junto da Nota de Encomenda, dentro do prazo acima referido. O Cliente deverá ser capaz de provar que exerceu o seu direito de desistência.
O Cliente que exerça o seu direito de desistência deve devolver, no momento da restituição do Veículo, todos os documentos e acessórios que lhe tenham sido entregues aquando da entrega e que constem do auto de entrega.
A Empresa procederá à recolha do Veículo objeto de desistência no local onde o mesmo foi entregue.
A Empresa realizará então uma inspeção do Veículo e elaborará um auto de devolução. A inspeção será efetuada com base nos documentos relativos ao estado do Veículo transmitidos ao Cliente no momento da encomenda e no auto de entrega.
Em caso de desistência e em conformidade com o artigo L121-17 do Código do Consumo, a Empresa suportará todos os custos relacionados com o retorno do Veículo.
Em caso de desistência, a restituição do Veículo pelo Cliente deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias a contar da entrega do mesmo.
Recorda-se que todas as disposições relativas ao presente artigo não são aplicáveis às pessoas coletivas, nem às pessoas singulares que atuem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola.
8 – REEMBOLSO
O exercício do direito de desistência, nas condições definidas acima, dará lugar ao reembolso das quantias pagas pelo Cliente ao abrigo da Nota de Encomenda (doravante o « Reembolso »), no prazo de 14 dias a contar da receção do formulário de desistência.
O reembolso resultante da resolução da Encomenda será efetuado por transferência bancária ou por cheque, forma que o Cliente aceita.
9 – GARANTIA LEGAL DE CONFORMIDADE
De acordo com as disposições dos artigos L211-4 e seguintes do Código do Consumo, o Cliente beneficia da garantia legal de conformidade.
A Empresa é obrigada a entregar um bem conforme ao Contrato e é responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.
Em caso de defeito de conformidade, a Empresa escolhe entre a reparação e a substituição do bem.
10 – GARANTIA LEGAL CONTRA OS VÍCIOS OCULTOS
De acordo com as disposições dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil, a Empresa é responsável pela garantia legal relativamente aos vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso de tal forma que o Cliente não a teria adquirido, ou só o teria feito por um preço inferior, se deles tivesse tido conhecimento.
11 – É POSSÍVEL VER E EXPERIMENTAR O VEÍCULO?
Não é possível ver ou experimentar o veículo antes de o encomendar, uma vez que se trata de uma compra online. Transportar o veículo por toda a França sem um compromisso de compra não é viável.
No entanto, no nosso site disponibilizamos o máximo de informações possíveis sobre cada veículo, para o ajudar a tomar a sua decisão nas melhores condições.
Dispõe igualmente de uma garantia ‘satisfeito ou reembolsado’ de 14 dias, durante a qual pode optar por devolver o veículo caso este não corresponda às suas expectativas.
12 – AS FOTOGRAFIAS SÃO REALISTAS E FIÁVEIS?
As fotografias são tiradas após a preparação do veículo. Fazemos questão de lhe mostrar todos os detalhes, tanto exteriores como interiores.
Disponibilizamos também no nosso site um documento no qual encontrará os eventuais defeitos remanescentes do veículo, acompanhados de fotografia e descrição (caso existam defeitos).
Fazemos questão de ser totalmente transparentes quanto à qualidade dos nossos veículos.